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湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 彭婷

3月5日，一年一度的學(xué)雷鋒紀(jì)念日，也是湘潭市岳塘區(qū)寶塔街道云峰社區(qū)志愿服務(wù)集市開(kāi)市的日子。一大早，社區(qū)噴泉廣場(chǎng)人頭攢動(dòng)，50多名志愿者為居民提供義診義剪、電器維修、口腔保健、健身指導(dǎo)等服務(wù)。

志愿者、理發(fā)師袁濤也沒(méi)閑著。得知社區(qū)居民孫鵬翔、喻吉秀夫妻二人年事已高，出行不便，他便帶著理發(fā)工具，穿上紅馬甲，義務(wù)上門(mén)理發(fā)。

“我們這個(gè)社區(qū)，好人多，好幸福嘞!”孫鵬翔一臉笑意。

線上“云服務(wù)”，線下“七仙女”

地處湘潭市行政中心區(qū)的云峰社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)有40多家機(jī)關(guān)事業(yè)單位，以及多個(gè)高檔小區(qū)，常住居民近兩萬(wàn)人。在社區(qū)黨總支書(shū)記畢惠珍眼里，盡管居民大多是“高素質(zhì)、高學(xué)歷、高收入”的“三高”人群，卻也存在“同住一棟樓，相逢不點(diǎn)頭”的尷尬問(wèn)題。

怎樣破解“陌鄰”局面，讓居民熟絡(luò)起來(lái)?成立一支志愿者隊(duì)伍!這是云峰社區(qū)給出的答案。

云峰社區(qū)黨員多，社區(qū)黨總支充分利用這一優(yōu)勢(shì)，黨員帶頭，成立“紅色宣傳、橙色便民、黃色幫扶、綠色環(huán)保、青色成長(zhǎng)、藍(lán)色平安、紫色文藝”7支獨(dú)具特色的“七彩云峰”志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)設(shè)矛盾調(diào)解、清潔家園、健康保健等7個(gè)志愿服務(wù)崗位。

組織有號(hào)召，黨員有響應(yīng)。在黨員帶動(dòng)下，志愿者隊(duì)伍已發(fā)展成2800多人的“大家庭”，積極開(kāi)展7大類(lèi)19項(xiàng)志愿服務(wù)。

有了這支隊(duì)伍，居民的生活更加豐富便捷。

遠(yuǎn)在德國(guó)的潘莉莎家人飽受皮膚病困擾，但德國(guó)實(shí)行醫(yī)藥分離制度，看病、取藥比較麻煩，她第一時(shí)間向云峰社區(qū)微信義診平臺(tái)“求助”。這是社區(qū)聯(lián)動(dòng)駐地單位湘潭醫(yī)衛(wèi)職院開(kāi)設(shè)的志愿服務(wù)平臺(tái)，10多位?？茖＜伊x務(wù)在線問(wèn)診。在醫(yī)生指導(dǎo)下，潘莉莎的家人癥狀很快減輕，省去排隊(duì)看病之苦。

“線上有‘云服務(wù)’，線下有‘七仙女’呢!”畢惠珍笑道。

她口中的“七仙女”，是社區(qū)7名“熱心腸”。

2020年，湘潭市圖書(shū)館在云峰社區(qū)設(shè)立分館，社區(qū)發(fā)出志愿者招募令，退休黨員胡韻蘭第一個(gè)報(bào)名。隨后，另外6名女志愿者相繼加入。

她們將全館1.3萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)規(guī)范分類(lèi)，捐書(shū)名冊(cè)、借閱登記表、值班交接本等一應(yīng)俱全。她們還精心準(zhǔn)備心形卡片，讓孩子們寫(xiě)下讀書(shū)感言。當(dāng)孩子們遇到不太理解的內(nèi)容，她們又當(dāng)起愛(ài)心老師，悉心指導(dǎo)。

她們熱心又有耐心，被社區(qū)居民稱為“七仙女”。采訪中，一位家長(zhǎng)告訴記者，在“雙減”政策下，這里儼然成了一個(gè)讓人安心又放心的“托管所”。

云峰社區(qū)還推出黨員認(rèn)領(lǐng)“微心愿”行動(dòng)?！袄щy居民微心愿通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)管家、樓棟單元長(zhǎng)等征集上來(lái)，一般發(fā)布半小時(shí)內(nèi)就被黨員‘秒殺’，接單很踴躍?！碑吇菡涓嬖V記者，每月幫助近10位困難群眾實(shí)現(xiàn)“微心愿”，這樣的暖心故事每月在云峰社區(qū)上演。

社區(qū)學(xué)院惠及居民近萬(wàn)人次

“我們社區(qū)確實(shí)好!”看到記者采訪，正在圖書(shū)館值班的志愿者周建君忍不住說(shuō)話。她還有另一個(gè)身份——社區(qū)學(xué)院學(xué)員。

為豐富居民文化生活，2021年，云峰社區(qū)創(chuàng)新成立“社區(qū)學(xué)院”，社區(qū)3樓的7間活動(dòng)室是學(xué)院主陣地。

創(chuàng)辦之初，云峰社區(qū)通過(guò)居民“點(diǎn)單”了解居民需求。去年，社區(qū)學(xué)院開(kāi)設(shè)手機(jī)攝影、按摩推拿、繪畫(huà)、剪紙等多個(gè)興趣班，退休不久的周建君“搶破了頭”才報(bào)上手機(jī)攝影、按摩推拿兩個(gè)班。

“雖然社區(qū)能提供的人、財(cái)、物有限，但聯(lián)系的資源、提供的平臺(tái)是無(wú)限可能的?！碑吇菡湔f(shuō)，云峰社區(qū)以社區(qū)學(xué)院為依托，與20多家機(jī)構(gòu)達(dá)成公益合作意向，引導(dǎo)居民自發(fā)成立“太極拳”“合唱團(tuán)”“腰鼓隊(duì)”等隊(duì)伍，組織參加廣場(chǎng)舞比賽、重陽(yáng)鄰里節(jié)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，惠及居民近萬(wàn)人次。

“沒(méi)想到退休后我居然愛(ài)上了‘上學(xué)’，每周同學(xué)們?yōu)榱恕蛔鳂I(yè)’結(jié)伴采風(fēng)，認(rèn)識(shí)的鄰居越來(lái)越多了。”周建君原計(jì)劃退休后搬到長(zhǎng)沙居住，但云峰社區(qū)的“幸福密碼”讓她最終決定留在湘潭。她感嘆：“我們社區(qū)太有‘誘惑力’了!”

周邊企業(yè)、商家自愿為居民開(kāi)展“義剪”“義診”“織補(bǔ)”“磨菜刀”等服務(wù);湘潭醫(yī)衛(wèi)職院師生志愿者與有需求的家庭簽約“家庭護(hù)士”;來(lái)自市紀(jì)委等單位的黨員每月認(rèn)領(lǐng)微心愿……如今，來(lái)自志愿者的溫暖，讓云峰社區(qū)居民獲得感、幸福感、安全感大為增強(qiáng)。居民上交社區(qū)的矛盾問(wèn)題大幅減少，對(duì)社區(qū)工作滿意度不斷上升。

(刊載于《湖南日?qǐng)?bào)》2023年3月9日08版)

責(zé)編：周冠成

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)